Familie & Relatii

#e-mail #internet #reguli eticheta #netiquette

Expertul Acasa.ro, Ruxandra Lacatus: Netiquette - reguli de eticheta in mediul virtual de afaceri

Netiquette reprezinta o forma de comunicare rapida si concisa, adesea citita direct de pe ecran.

Regulile de eticheta pe care va sfatuiesc sa le respectati sunt:

  • Nu incarcati inutil mesajele!
  • Pastrati o curtoazie elementara!
  • Straduiti-va sa creati o impresie buna, durabila, puternica si “in miezul problemei”!
  • Fiti prudent si vigilent inainte de a apasa pe butonul “Trimite”!

Mesajul trebuie sa contina:

  • numele destinatarului;
  • subiect (acesta trebuie sa fie eficient si sa ofere o imagine clara asupra continutului);
  • formula de adresare;
  • formula de incheiere;
  • semnatura expeditorului (prenumele si numele, functia, compania, adresa, telefon, fax, site-ul web)

Recomandari

  • Scrieti corect.
  • Cititi integral textul inainte de a-l expedia.
  • Fiti intotdeauna politicos, diplomat si intelegator.
  • Nu folositi majuscule; veti crea senzatia ca tipati.
  • Nu scrieti pe Internet cuvinte pe care nu le-ati spune cuiva in fata.
  • Abtineti-va sa corectati greselile expeditorului, oricat de ispititor ar fi.

Reguli pentru e-mail-uri generale

Fiti profesionist – folositi intotdeauna un limbaj corect. Fiti direct si la obiect. Scrieti corect gramatical. Retineti ca e-mailurile nu sunt confidentiale. Scrieti intotdeauna ceva la “Subiect”. Raspundeti unui e-mail in maxim 24 de ore.

Reguli pentru e-mail-uri internationale

Adresati-va unei persoane formal, folosind titlul (doamna, domn) si apoi numele de familie. Nu folositi doar litere mici, expresii, glume, argou, abrevieri, emoticons. Folositi locul, ziua, data.

Informati-va despre diferentele de fus orar in tarile in care locuiesc partenerii dumneavoastra de afaceri. Folositi „bun gasit” in loc de „buna dimineata/buna ziua/seara”; daca la noi este seara, in tara de origine a partenerului poate fi dimineata.

Stiati ca...

  • desi adesea intalnim scris Email, E-Mail, E-mail sau eMail, singura abreviere acceptata de catre The Associated Press Stylebook pentru electronic mail este e-mail?
  • simbolul @ este descris diferit? In daneza este apestaart (coada de maimuta), in suedeza snabel-a (trompa de elefant), in italiana chiocciolina (melc mic), in timp ce in altele este denumit pisica adormita, ratusca mica, vierme mic?

Date de contact

Ruxandra Lacatus

E-mail: ruxandra.lacatus@euprotocol.com

Web: www.euprotocol.com

  •   2014-02-12
  •  
  •   comentarii
Ruxandra Lacatus

Articol scris de

Ruxandra Lacatus

Vezi toate articolele

Date de contact

Vrei sa primesti pe e-mail articole de la acest expert?

Aboneaza-te

Articole din familie-relatii

Contacteaza-ne

Cauta-ti perechea

Acest site foloseste cookies. Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Afla mai multe detalii